Powered by ING. Dat staat luid en duidelijk onder ‘Vastgoedmarkt Innovatie Award’, de naam van de prijs voor de organisatie in de vastgoedsector die het afgelopen jaar het meest werk heeft gemaakt van innovatie. Met kracht verbindt ING Real Estate Finance zich dus aan deze award, om de simpele reden dat ING zelf ook echt werk maakt van innovatie. Hein Wegdam is directeur Duurzaamheid en Innovatie bij ING Real Estate Finance. Hij vertelt hoe ING dat onderwerp tastbaar maakt. 'Dagelijks zijn wij heel bewust bezig met innovaties. Met hoe we zaken voor onze klanten nog beter, sneller en efficiënter kunnen maken. Daarbij gaat het er voor ING om dat we het beste product of de beste dienst aan onze klanten willen leveren, en dat hoeft echt niet per se een ING-product of -dienst te zijn.'
Innovatietrends in de vastgoedsector
Juist omdat innovatie Wegdams dagelijkse praktijk is, ziet hij duidelijke trends op het gebied van innovaties in de vastgoedbranche. 'Duurzaamheid is eigenlijk geen echte trend meer, voor de vastgoedsector is het thema inmiddels in allerlei wetgeving verweven. Maar toch zie je steeds meer duurzame innovaties. Bijvoorbeeld om de energietransitie te realiseren, waarvoor de duurzame prestaties van gebouwen belangrijk zijn. Ook circulariteit is een relevant thema. Hoe kun je materialen van een gebouw hergebruiken, verspilling voorkomen en zo min mogelijk grondstoffen aan de aarde onttrekken? Zo zijn er veel meer duurzame innovaties in het vastgoed, bijvoorbeeld om de klimatologische veranderingen het hoofd te bieden, zoals extreme regenval of hittestress.'
Duurzaamheid en data
Duurzaamheid is slechts één trend in de vastgoedsector. Een tweede die Wegdam wil noemen, is van origine afkomstig uit de bankensector. 'Know your customer, dus precies weten wie je klant is, met technologie als middel. Dat is ooit begonnen bij de banken, die wilden weten waar het geld van hun klanten exact vandaan kwam of waar het naartoe ging. Nu zie je dat ook bij het vastgoed, onder andere bij makelaars die transacties doen. In de hele keten willen partijen weten of ze met een betrouwbare partij handelen.'
Know your customer, dus precies weten wie je klant is, met technologie als middel.”
Een laatste grote ontwikkeling die Wegdam schetst, is die van de toenemende hoeveelheid data en de koppeling ervan. 'Steeds meer processen worden gedigitaliseerd. En een enorme berg data ontstaat. In de vastgoedsector is dat op verschillende gebieden het geval, denk aan data van taxaties, jaarrekeningen, huurcontracten et cetera. Vooral het slim en innovatief maar ook veilig koppelen van deze databronnen is van belang, zoals het delen van data tussen een vastgoedeigenaar en zijn bank, zodat iedereen uiteindelijk efficiënter werkt.'
Innoveren met ING
Als directeur Duurzaamheid en Innovatie bij ING Real Estate Finance is Wegdam er echter niet om trends te schetsen, maar vooral om innovaties te stimuleren en ze ook echt mogelijk te maken. 'Dat doen we samen met de markt, bijvoorbeeld met fintechs en start-ups,' vertelt hij. 'Zij bedenken slimme oplossingen voor niches, bijna nooit voor de hele keten. Samen met hen pakken wij als ING zo’n ketenonderdeel op. Met die bouwsteentjes maken wij het werken van onze klanten vervolgens gemakkelijker.' Wegdam kan legio voorbeelden noemen van dergelijke innovaties. Hij licht er twee uit, om te beginnen Easy Leasing. 'Deze start-up is een huurcontractgenerator. Het proces bij huurcontracten kent allerlei inefficiënte onderdelen, een ervan is het daadwerkelijk tekenen van zo’n huurcontract. Dat is repeterend werk dat eenvoudiger zou kunnen, vond Easy Leasing.' Zij ontwikkelden vervolgens een betaalbare en gemakkelijke manier om vastgoedcontracten te managen. In het kort komt het erop neer dat een verhuurder zelf online de best passende huurder kiest, daarna een kant-en-klare huurovereenkomst selecteert en die ten slotte geautomatiseerd door de huurder laat tekenen. Wegdam: 'Grote toegevoegde waarde daarbij is de verificatie van die huurders. Die vindt plaats via DigiD, zodat je als verhuurder precies weet met wie je in zee gaat.'
Cliënt portal
REF InsideBusiness is een ander goed voorbeeld van een innovatie waarmee ING zijn klanten verder wil helpen. Deze unieke cliënt portal is speciaal ontwikkeld voor ING Real Estate Finance klanten. Wegdam: 'Het grote voordeel van REF InsideBusiness is de volledige transparantie. Ingelogde klanten vinden in deze applicatie namelijk al hun gegevens zoals die door ons worden geadministreerd. Denk aan de vastgoedleningen, de rentes, de looptijden, de contracten, maar ook de assets, de duurzaamheidsaspecten, de marktwaardes, de risico’s en ga zo maar door. Bovendien zijn we REF InsideBusiness continu verder aan het ontwikkelen, zodat klanten meer en meer kunnen met dit overkoepelende platform, zoals samenwerken met andere vastgoedpartijen.' Uit Wegdams woorden wordt minimaal één ding duidelijk: dat ING innovatie omarmt en dus een meer dan logische sponsor is van de Vastgoedmarkt Innovatie Award.
Dit artikel is gesponsord door ING.
